- Bir üst pakete anında geçirir.
- Bir alt pakete geçebilmen için fatura kesim tarihine kadar bekletir.
- Müşteri memnuniyeti önemli değildir.
- DIGI için önemli olan kendi istediği şekilde geçirebilmesidir.
Akademisyen | Aktivist | Triatlet
WordPress gururla sunar | Theme: Baskerville 2 by Anders Noren.
o kadar güzel yazmışsınız ki, cuk oturmuş.kesinlikle müşteri memnunuyeti önemli değil.keser gibi hep bana hep bana diyorlar, testere gibi bir sana bir bana demezler.ama az kaldı forsları inecek.
Evde 2 adet üyelik oldugunu varsayalım. Birincisi ana üyelik, ikincisi evin genç çocuğu için odasına üyelik. Yan üyeliği alabilmek için bir tane ana üyelik hesabı olması gerekmektedir.
Bu ev halkının taşındığını ve digiturk üyeliğini iptal etmek istediklerini de olayın içerisine katarsak aynen şöyle oluyor. Digiturk, ana hesabın iptal işlemini gerçekleştiriyor. Yan hesabı açık bırakıyor. tabii ev halkı habersiz, 3 ay sonra çat diye kredi kartından para kesiyorlar (müşteri akıllı, sadece sanal kart vermiş ve o 3 ay sonunda kartta para bırakacağı tutuyor…). Adamları arıyorsun böyle böyle diye. Ana hesabınız kapanmış ama yan hesabınız açık görünüyor o yüzden ödemelisiniz diyorlar. Lan?
Neyse, ödenmiş faturaya çare yok diyerek, tamam iptal edin diyoruz iptal servisimizden arayacaklar diyor. Aradıklarında sinema paketi 1 aylığına tamamen ücretsiz veriliyor. Lan gerizekalı taşındım ben, yeni bir aboneliğim var demeye çalışmak da faydasız.